FAQ MYTROX: HÄR HITTAR DU SVAREN PÅ DE VANLIGASTE FRÅGORNA.

Vem kan registrera sig med myTROX?

Registrering är möjlig för företagskunder (kommersiella företag. Offentliga företag, frilansare, men även universitetsstudenter). När du registrerar dig ska du ange din organisations domän och (om möjligt) inte använda din privata e-postadress. Registreringen sker via ett formulär.

När kommer myTROX-kontot att aktiveras?

Ditt myTROX-konto aktiveras vanligtvis efter 24 timmar. Omedelbart efter registreringen får du först ett meddelande där du måste bekräfta din e-postadress. Så snart ditt myTROX-konto har aktiverats av oss kommer du att få ytterligare ett meddelande via e-post. Varje registrering kontrolleras av oss, inledningsvis genom en automatisk jämförelse med vårt CRM-system. Om du redan är registrerad hos oss kommer ditt myTROX-konto att aktiveras omedelbart. I regel skiljer sig uppgifterna i registreringen från uppgifterna i vårt CRM-system, så vi måste kontrollera datasynkroniseringen. Vi rekommenderar därför att du registrerar dig med ditt kundnummer (börjar med DE) om du har ett inköpsförhållande med oss.

Innan ditt myTROX-konto är aktiverat har du endast begränsad tillgång till våra digitala tjänster, Det gäller t.ex. användning av seminariehanteraren eller webbutiken. Du hittar mer information under Medarbetarbehörigheter.

Kan jag beställa direkt i webbutiken när mitt konto har aktiverats?

Du kommer att få ett inköpsgodkännande i onlinebutiken så snart vi har skapat ett kundnummer åt dig. Detta gäller även om du redan har lagt en order hos oss. Du kan se ditt kundnummer under Mina kontouppgifter i dina företagsuppgifter. Där hittar du också din medarbetarroll; inköpsbehörighet är endast tillgänglig för rollerna behörig inköpare och administratör.

Vilken e-postadress kan jag använda för registrering?

När du registrerar dig ska du använda en e-postadress med din organisations domän (@Firma.de eller liknande) och undvika att använda allmänna e-postadresser (info@ eller liknande) om möjligt. Ditt myTROX-konto kommer att skapas som en anställd inom din organisation, så vi behöver en direktreferens till dig personligen. Av tekniska skäl är detta tyvärr inte möjligt på annat sätt.

min organisation är baserad utanför Sverige, kan jag registrera mig hos myTROX?

Tyvärr är detta inte möjligt. myTROX-plattformen på www.trox.se är endast tillgänglig för organisationer som är baserade i Sverige. Motsvarande plattformar finns dock även för andra länder, till exempel finns myTROX i Norge på www.trox.no.

Jag har glömt mitt lösenord, vad kan jag göra?

Du kan när som helst återställa ditt lösenord med hjälp av funktionen Glömt lösenord.

*Dessa funktioner är endast tillgängliga om det finns ett kundnummer för ditt företag. Du kan se om det redan finns ett kundnummer för dig under Mina kontouppgifter.

Vem kan ändra min roll som anställd?

Under Mina kontouppgifter kan du se vilka som har rollen Administratör inom ditt företag. Administratörsrollen kan användas för att ändra rollerna för anställda inom företaget inom adminområdet. Alternativt kan du också kontakta myTROX Support (myTROX-se@troxgroup.com).

I mitt företag innehas myTROX-konton av anställda som inte längre arbetar för oss.

Under Mina kontouppgifter kan du se vilka som har rollen Administratör inom ditt företag. Administratörsrollen kan användas för att radera konton för anställda inom företaget i adminområdet. Alternativt kan du också kontakta myTROX Support (myTROX-se@troxgroup.com).